Burenhulp is meestal gratis en gebaseerd op wederkerigheid, wat bijdraagt aan gemeenschapsgevoel en inclusie. Professionele hulp is echter niet gratis en mag tegen gebruikelijke vergoeding worden aangeboden. Goede afspraken over betaling zijn belangrijk, bijvoorbeeld door een duidelijk burenprijsje af te spreken. Hoplr faciliteert communicatie, maar is geen transactieplatform en niet aansprakelijk voor uitwisselingen.
Burenhulp is meestal gratis, vooral als het gaat om informele (niet-professionele) hulp. Het idee is dat buren elkaar kunnen helpen binnen een sfeer van 'wederkerigheid'. Niet per se omdat je iets terugverwacht, maar omdat iedereen in de buurt soms wel eens hulp kan geven of nodig heeft. Op die manier wordt hulp meer dan alleen een 'transactie'. Burenhulp draagt vooral bij aan het gevoel van gemeenschap en erbij horen. En daar draait Hoplr uiteindelijk om.
Toch kunnen we niet verwachten dat alle professionele diensten gratis zijn. We vinden het bovendien beter als iemand geholpen wordt door een professional uit de buurt, tegen de normale vergoeding, dan helemaal niet geholpen wordt.
Duidelijke afspraken zijn belangrijk. Wil je een buur helpen tegen een bepaalde prijs? Maak dat dan van tevoren duidelijk, of verwijs de hulpvrager naar je gebruikelijke kanalen, zoals de website van je bedrijf. Verwacht niet dat je buur automatisch weet dat de hulp betaald is.
Tip: Als er een vergoeding gevraagd wordt, kun je denken aan een speciaal burenprijsje. Zo help je je buur toch extra, en is meteen duidelijk dat er een prijs aan verbonden is.
Hoplr is een communicatiemiddel, geen platform voor transacties. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk voor de uitwisselingen die wel of niet plaatsvinden.