Ik kan mij niet meer inloggen met mijn Facebook-account

Heb je je Facebook-account verwijderd, mailadres veranderd of lukt het inloggen via Facebook niet meer voor een andere reden? Dan kan je je Hoplr-account loskoppelen van je Facebook-account. In het vervolg zal je kunnen inloggen aan de hand van je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.

Als je nog aangemeld bent en je Facebook-account wil loskoppelen, kan je deze instructies lezen. Is het onmogelijk om je instellingen aan te passen omdat je je niet meer kan aanmelden? Ga dan te werk als volgt: 

  1. Stuur een mail naar support@hoplr.com met een beschrijving van je probleem.
  2. Wij zullen jou een tijdelijk wachtwoord geven. Dat is nodig om te kunnen overschakelen van verificatie aan de hand van een Facebook-account naar verificatie aan de hand van een e-mailadres met wachtwoord. Vervolgens ontkoppelen we jouw Facebook-account.
  3. We sturen een 'wachtwoord vergeten'-mail. Op die manier kan je je wachtwoord aanpassen zonder dat je aangemeld hoeft te zijn. Let op! De link in deze mail is slechts eenmalig bruikbaar, en dat binnen 24 uur na het verzenden. Niet gelukt? Vraag dan zelf een nieuwe mail op, door aan te geven dat je jouw wachtwoord vergeten bent.
  4. Voortaan kan je je aanmelden met je mailadres en zelfgekozen wachtwoord.

Let op! Het ontkoppelen van je Facebook-account verandert jouw email-adres niet. Je moet dus wel toegang hebben tot de inbox van het mailadres dat je voor jouw Facebook-account gebruikt. Is dat niet het geval? Geef dat dan ook aan in je mail. Wij kunnen je mailadres voor je aanpassen. Ben je inmiddels aangemeld en wil je je email-adres aanpassen? Lees hier hoe.

Meer vragen? Contacteer ons

Stuur een e-mail naar support@hoplr.com

Artikelen in deze sectie

Zie meer