Hoplr souligne l'importance de la confiance et de la vigilance en ligne, en particulier lors des transactions sur le Marché et des contacts personnels. Ils conseillent de se rencontrer physiquement, de ne pas payer d'avance et de garder les conversations sur la plateforme. Soyez attentif aux signes d'arnaques sentimentales et signalez les messages suspects pour maintenir la sécurité du quartier. La sécurité est un processus continu où la vigilance personnelle est essentielle.
Chez Hoplr, tout tourne autour de la confiance et de l'entraide entre voisins. Bien que la grande majorité des interactions soit positive et précieuse, nous souhaitons vous aider à être aussi vigilant en ligne que dans le monde physique. Un quartier bien informé est en effet un quartier sûr.
Le défi de la technologie
La sécurité est pour nous un processus continu. Notre équipe travaille quotidiennement à l'optimisation de nos systèmes de sécurité.
Les logiciels ne sont jamais à 100% à l'abri de l'ingéniosité humaine et les personnes malveillantes cherchent continuellement dans le monde entier des failles technologiques pour contourner les systèmes de sécurité. C'est pourquoi la vigilance personnelle sur chaque plateforme numérique est la principale ligne de défense. Considérez notre système de sécurité et votre vigilance comme une double authentification pour un quartier sûr.
Agir en toute sécurité sur le Marché ('Petites annonces')
La section Marché est l'une des parties les plus appréciées de Hoplr. Pour que votre expérience y soit agréable, nous vous conseillons ce qui suit :
1. Faites confiance à votre instinct (= bon sens)
Si une offre semble trop belle pour être vraie (par exemple des billets populaires pour un parc d'attractions ou de l'électronique neuve à une fraction du prix), c'est généralement le cas. Soyez particulièrement vigilant avec les produits qui sont en rupture de stock partout ailleurs mais qui apparaissent soudainement "en abondance" sur Hoplr.
2. Paiement et remise sécurisés
Paiement à la livraison : La manière la plus sûre de procéder est de se rencontrer physiquement dans le quartier. Vous pouvez voir le produit et payer sur place en montant exact.
Pas d'acompte : Ne faites pas de paiements en ligne à l'avance pour des produits que vous n'avez pas encore en main, surtout pas à des personnes que vous ne connaissez pas personnellement.
Sur la plateforme : Soyez prudent si quelqu'un insiste immédiatement pour déplacer la conversation vers des applications externes comme WhatsApp. Gardez les accords importants de préférence dans le chat Hoplr.
Contacts personnels et 'Arnaques sentimentales'
Parfois, les escrocs n'utilisent pas de produits, mais les émotions pour tromper les gens. On appelle cela des arnaques sentimentales ou fraudes amicales. Quelqu'un construit ainsi une relation de confiance (digitale) sur une longue période pour finalement demander de l'argent.
Faites attention aux signaux suivants :
Trop vite personnel : Quelqu'un que vous ne connaissez pas vous inonde immédiatement de compliments ou d'histoires personnelles.
Situations d'urgence : On vous demande soudainement de l'argent pour un "problème urgent" (par exemple une facture d'hôpital, un billet de voyage perdu ou un téléphone cassé).
Hors du quartier : La personne prétend habiter dans le quartier, mais est "actuellement à l'étranger" pour le travail ou des raisons familiales, ce qui empêche toute rencontre physique.
Notre conseil : Ne donnez jamais d'argent ou de coordonnées bancaires à quelqu'un que vous ne connaissez que par internet, aussi crédible que soit son histoire.
Que faire en cas de doute ?
Vous avez vu un message ou une annonce qui vous semble suspect(e) ? Pas de panique, vous n'avez pas à gérer cela seul.
Signalez le message : Via les trois points à côté de chaque message, vous pouvez faire un signalement. Cela arrive directement à notre équipe de modération.
En restant vigilant et en signalant les faits suspects, vous aidez non seulement vous-même, mais aussi vos voisins. Merci de faire de Hoplr un endroit agréable et sûr !
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(Dernière mise à jour : 08/04/2026)