Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser le lien magique. Cela vous permet de vous connecter sans mot de passe.

Cependant, si vous souhaitez changer votre mot de passe immédiatement, cliquez sur "Mot de passe oublié" lorsque vous vous connectez, sous la barre de texte où vous devez saisir votre mot de passe. 

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Vous êtes déjà connecté(e) ? Cliquez sur votre photo de profil, puis sur "Paramètres". En bas de la page "Paramètres du compte", vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié".

Dans les deux cas, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyez-moi un lien de réinitialisation".

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  2. Cliquez sur le lien dans l'e-mail endéans les 24 heures. Si vous ne voyez pas l'e-mail immédiatement, veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables. 

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  3. Veuillez entrer votre nouveau mot de passe deux fois. Vous serez connecté(e) immédiatement après avoir cliqué sur le bouton.

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    Le lien contenu dans l'e-mail n'est valable que pendant 24 heures et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Vous avez manqué l'email ? Vous devez alors recommencer au point 1. 

! Remarque : si vous vous êtes inscrit(e) avec Facebook ou Apple Login, vous n'avez pas de mot de passe. Dans ce cas, veuillez sélectionner "Se connecter avec Facebook" lors de la connexion.

 

Plus de questions? Contactez-nous

Envoyer un e-mail à support@hoplr.com

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