Si vous perdez votre téléphone, votre compte Hoplr reste actif. Vous pouvez vous connecter sur un autre appareil avec votre adresse e-mail enregistrée et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander un « lien magique » pour le réinitialiser. En cas d’oubli de l’adresse e-mail, vous pouvez contacter support@hoplr.com pour obtenir de l’aide.
C’est embêtant de perdre son téléphone, mais ne vous inquiétez pas : vous ne perdez pas votre compte Hoplr pour autant ! Votre compte reste actif.
Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Hoplr sur un autre appareil (un nouveau téléphone, une tablette ou un ordinateur), que ce soit via l’application ou via le site web sur www.hoplr.com.
De quoi avez-vous besoin pour cela ?
- L’adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré votre compte.
- Votre mot de passe.
Que faire si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants ?
- Mot de passe oublié ? Pas de problème. Vous pouvez facilement demander un nouveau « lien magique » pour réinitialiser votre mot de passe. Découvrez ici comment faire.
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Adresse e-mail oubliée ? Envoyez-nous alors un e-mail à support@hoplr.com. Nous serons heureux de vous aider en recherchant votre compte et en trouvant ensemble une solution, afin que vous puissiez rapidement retrouver l’accès ou éventuellement enregistrer un nouveau compte si nécessaire.
(Dernière mise à jour : 21/07/2025)